United Airlines + Western Union = omatoimimatkaaja hermoromahduksen partaalla

United Airlines ei hyväksynyt suomalaista luottokorttia, mikä johti melkoiseen rumbaan. Pääsimme kuitenkin nousemaan koneeseen Belize Citystä Los Angelesiin.

United Airlines ei hyväksynyt suomalaista luottokorttia, mikä johti melkoiseen rumbaan. Pääsimme kuitenkin nousemaan koneeseen Belize Citystä Los Angelesiin.

Seuraa pitkähkö tilitys ja avautuminen, kuinka monimutkaiseksi lentolippujen ostaminen voikaan mennä ja kuinka yksinkertainen ratkaisu ongelmaan lopulta löytyi.

Tämä kaikki tapahtui siis ollessamme vielä Antiguassa, Guatemalassa. Olimme löytäneet aiemmin hyvän lentoyhteyden Los Angelesista määränpäähämme Manilaan Filippiineille, joten meidän piti enää löytää hyvät lennot jostain päin Väli-Amerikkaa Los Angelesiin. Hakukoneena käytimme skyscanner.com-sivustoa, minkä kautta pitkien etsintöjen jälkeen löysimmekin sopivat United Airlines -yhtiön lennot Belizestä, Belize Citystä Los Angelesiin. Belize City sopi täydellisesti meidän reittisuunnitelmiin, joten helppo homma, niinhän me luultiin. Ongelmat alkoivat, kun United Airlinesin sivuilla varausta tehdessämme huomasimme, ettei yhtiö hyväksykään suomalaista luottokorttia. Lähestulkoon kaikki muut maat heidän listoiltaan löytyi, mutta Suomi loisti poissaolollaan. Ratkaisuksi tähän lentoyhtiön sivuilta löytyi mahdollisuus maksaa Western Unionin kautta. Tarkistimme, että Antiguasta löytyi useampikin Western Unionin toimipiste ja varasimme liput. Meillä oli nyt pari päivää aikaa hoitaa maksu.

Siitähän se hauskuus sitten alkoikin. Ensimmäisellä kerralla pankin ovella se oli jo kiinni. Uusi yritys seuraavana päivänä, jolloin pääsimme jo tiskille saakka, mutta kysyttyämme Western Union -palvelua meille kerrottiin, että tarvitsemme passin asiointia varten. Onneksi asuimme lähellä, joten pian yritimme uudestaan passien kanssa, mutta nyt saimmekin kuulla, että tässä pankissa ei voikaan maksaa Western Unionin kautta vaan ainoastaan ottaa rahalähetyksiä vastaan. No, onneksi näitä toimipisteitä oli useita, ajattelimme ja seuraavaa kohti. Edellisestä viisastuneina opettelimme lauseen “Yo quiero pagar” – “Haluan maksaa”, jotta pääsisimme suoraan asiaan. Valitettavasti saimme saman vastauksen myös kolmessa seuraavassa pankissa. “No es possible”, argh! Lopulta, pankissa numero viisi, ystävällinen ja kärsivällinen virkailija suostui auttamaan meitä. Heillä siis pystyi myös maksamaan Western Unionin kautta, mutta sitä varten meillä olisi pitänyt olla tili pankissa mutta poikkeuksellisesti virkailija suostui rekisteröimään meidät Western Unionin järjestelmään ilman tiliä ja tätä varten tarvittiin jälleen lisää tietoja, muun muassa oman guatemalalaisen puhelinnumeron lisäksi kahden guatemalalaisen ystävämme puhelinnumero sekä sähkölasku siitä osoitteesta, jossa majoituimme. Tällä siis oli tarkoitus todentaa, että todella oleskelemme Guatemalassa sillä hetkellä. Oli muuten espanjan taidot koetuksella tässä vaiheessa. Onneksemme olimme kotimajoituksessa ja mamamme ymmärsi mistä oli kyse, joten pikaisen kotona käymisen jälkeen olimme jälleen pankin tiskillä sähkölaskun ja puhelinnumerojen kanssa. Virkailija muun muassa kopioi meidän molempien passit, kokonaan, kahtena kopiona.

Lopulta paperit oli allekirjoitettu ja oli maksun aika. Virkailija kysyi, kelle haluamme maksaa, mutta yllättäen United Airlines ei olekaan heidän vastaanottajien listalla eli emme voineet maksaa. Tässä vaiheessa taisi meidän molempien ilmeet valahtaa mutta virkailija alkoikin itkemään(!!), sillä hän ei pystynytkään auttamaan meitä tässä ongelmassa. Koitimme rauhoitella virkailijaa ja kerroimme, ettei vika ollut hänen ja kuinka hän oli ollut todella isoksi avuksi meille ja tehnyt kaikkensa. Emme siis saaneet maksettua lentoja ja lippujen varausaikakin taisi mennä jo umpeen. Soitimme vielä United Airlinesin asiakaspalveluun, jossa 45 min puhelun jälkeen asiakaspalvelija totesi minulle saman kuin minä hänelle jo puhelun alussa. Suomalainen luottokortti ei kelpaa.

Noh, miten tämä farssiksi kääntynyt episodi lopulta päättyi? Löysimme Supersaverin sivuilta saman lentoyhteyden, jonka saimme maksettua suomalaisen nettipankin kautta muutaman kympin kalliimmalla. Eipähän tullut ensimmäisenä mieleen kääntyä kyseisen palvelun puoleen, vaikka sitä mannerten välisiä lentoja varatessa hyvin usein käytämmekin. Samalla tuli jälleen kerran todistettua, että matkatoimistojen olemassaoloon on syynsä. Välillä itsenäisen matkaajankin on täysin sallittua kääntyä heidän palveluidensa puoleen. Näin säästät aikaa ja hermoja, kiitos Supersaver!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *